سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر احتياجاتي، رضاك هو أولويتنا. إذا ما كنت راضي عن طلبك لأي سبب، نوفر لك خيار الإرجاع أو الاستبدال بكل سهولة ووضوح.

📌 شروط الإرجاع والاستبدال:

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون:

• غير مستخدم

• بحالته الأصلية

• داخل التغليف الأصلي مع كامل الملحقات (إن وُجدت)

نعتذر عن قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات الصحية أو الشخصية (لأسباب صحية)

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها

📝 طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا]

2. اذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله

3. سنراجع الطلب ونزوّدك بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج

💸 الرسوم ومدة المعالجة:

• إذا كان الخطأ من المتجر (مثل: منتج خاطئ، تالف، أو ناقص):
  نتحمّل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

• إذا كانت الرغبة شخصية (مثل: تغيير رأي، أو مقاس غير مناسب):
  يتحمّل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

• الاستبدال خلال 3 أيام عمل

• استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل

⚠️ ملاحظات هامة:

• نوصي بتصوير المنتج قبل فتحه لإثبات حالته في حال وُجدت مشكلة.

• لا يتم استرداد المبلغ إلا بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.

🎯 هدفنا إن تجربتك في احتياجاتي تكون مريحة وآمنة، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة تستحق ثقتك.